काठमाडौं । केही समयअघि नियामक निकाय नेपाल दूरसञ्चार प्राधिकरणले इन्टरनेट सेवा प्रदायक कम्पनीहरुले अनिवार्य रुपमा टोल फ्री नम्बर राख्नुपर्ने व्यवस्था लागू गरेको थियो । सोही व्यवस्था अनुसार पछिल्लो समय केही सेवा प्रदायकले ग्राहकको सहजताको लागि टोल फ्री नम्बर राखेका छन् ।
अनुमतिपत्रको शर्त कार्यान्वयन गर्न र ग्राहकहरुको गुनासो समाधान गर्नका लागि टोल फ्री नम्बर राख्नुपर्ने प्राधिकरणको निर्देशन अनुसार हालसम्म ६ सेवा प्रदायकले यस्तो सेवा उपलब्ध गराएका छन् ।
कल गर्दा ग्राहकको पैसा नलाग्ने, ग्राहकले चाहेको समयमा सेवा प्रदायकलाई आफ्नो गुनासो निःशुल्क रुपमा टिपाउन सकुन् भन्ने उद्देश्यले यसको सुरुवात गरिएको हो ।
यसरी हालसम्म टोल फ्री नम्बर उपलब्ध गराउनेमा नेपाल दूरसञ्चार कम्पनी लिमिटेड (नेपाल टेलिकम), वर्डलिङ्क कम्युनिकेसन लिमिटेड, सुबिसु केबलनेट प्रालि, ब्रोडब्याण्ड नेपाल प्रालि, टेकमाइन्डस् नेटवर्क र इस्टलिंक टेक्नोलोजी प्रालि रहेका छन् ।
त्यस्तै भायनेट, क्लासिकटेक लगायतका सेवा प्रदायकले पनि यसका लागि तयारी गरिरहेका छन् ।